Среда, Сентябрь 19, 2018

podpiska 444

 

vk fb ok

 

Объем услуг донских МФЦ в первом полугодии вырос почти на четверть

px0a9587

Предметом обсуждения на заседании комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Ростовской области стала эффективность работы сети МФЦ в первом полугодии 2018 года.

- За шесть месяцев 2018 года зарегистрировано более 2,5 млн обращений за получением услуг в МФЦ, из них 1,5 млн – услуги и порядка 1 млн - консультации. Увеличение по сравнению с аналогичным периодом 2017 года составило 23%. Доверие к МФЦ растет, объем оказанных центрами государственных услуг постоянно увеличивается, тенденции роста будут сохраняться и дальше, - сообщил замгубернатора Василий Рудой.

Было отмечено, что приоритет в работе отдается улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг, внедрению инновационных форм работы с заявителями.

С этого года, например, страховой номер индивидуального лицевого счета можно получить не только в клиентской службе ПФР, но и в МФЦ. Для этого нужно лишь предъявить паспорт и заполнить анкету. Время ожидания страхового номера займет не более 15 минут, а не несколько дней, как раньше.

Также совершенствуется квалификация сотрудники. Одна из форм — выездные семинары. В проходившем в Москве VII Всероссийском семинаре-конференции "МФЦ будущего. Актуальные вопросы и решения"» в составе делегации Ростовской области участвовал директор МФЦ Тарасовского района Руслан Гиоев.

Два интенсивных дня обучения и обмена опытом прошли в формате жарких дискуссий и разбора лучших практик, что позволило поднять большой круг вопросов, наиболее актуальных для развития МФЦ.

Проанализировав итоги деятельности центров в первом полугодии, где учитывались такие показатели, как время ожидания в очереди, производительность работы окон и удовлетворенность граждан качеством работы, а также проведен мониторинг оказания услуг в форме «контрольной закупки» в 29 многофункциональных центрах региона, были выявлены основные проблемы,влияющие на качество предоставления услуг по принципу «одного окна».

Их решение обеспечивается совместно с администрациями муниципалитетов.

© 2012-2013 Газета «Родная сторона»
Все права на опубликованные на сайте www.rod-storona.ru материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Любое использование материалов допускается только по согласованию с Редакцией с обязательной активной ссылкой на источник.
Редакция не несет ответственности за достоверность рекламных объявлений, размещенных на сайте www.rod-storona.ru, а также за содержание веб-сайтов, на которые даны гиперссылки (hyperlinks). Настоящий ресурс может содержать материалы 16+. Адрес: 346050, Ростовская область, п. Тарасовский, ул. Ленина, 120/2 Телефон: (86386) 32-2-63; 32-5-63. Факс: (86386) 32-2-63; 32-5-63. E-mail:rodnaya-storona@rambler.ru

Материал сайта предназначен для людей, старше 16 лет